سياسة الخصوصية لمتجر لوحتي :

من خلال الاطلاع على المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه يمكن للزائر فهم كيفية جمع البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء أثناء تصفحهم لمتجر لوحتي و إجراء عمليات الشراء :

1. ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها :

عند تصفح متجر لوحتي و التسجيل فيه من أجل إجراء عملية شراء أو حفظ المنتجات في سلة المشتريات يتم تلقائياً جمع معلومات معينة، و نذكر منها ما يلي :

- البريد الإلكتروني و رقم جوال العميل أو الزائر (هذا ما يسمى بمعلومات الطلب).

- معلومات العنوان الشخصي للعميل أو عنوان الشحن (هذا ما يسمى بمعلومات الطلب).

- طريقة الدفع المستخدمة للشراء من المتجر (هذا ما يسمى بمعلومات الطلب).

- معلومات حول متصفح الويب وعنوان IP المنطقة الزمنية، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط المثبتة على الجهاز.

- معلومات متعلقة بصفحات المتجر أو المنتجات التي شاهدها العميل أو الزائر و كيفية تفاعله معها.

- معلومات حول مصادر إحالة العميل أو الزائر إلى المتجر.

2. التقنيات المستخدمة في جمع المعلومات :

يتم جمع البيانات حول العميل بعدة طرق و تقنيات مختلفة، سواء أكان ذلك بشكل إرادي أو عن طريق أدوات تتبع لتحليل حركة و سلوكيات الزائر داخل المتجر، و من الوسائل و الطرق المستخدمة نذكر ما يلي :

- فورم تسجيل الدخول للمتجر حيث تتم مطالبة العميل أو الزائر بإدخال المعلومات الخاصة به.

- أدوات التحليل والتتبع لرصد حركة و سلوكيات الزائر (سناب بيكسل، فيسبوك بيكسل، غوغل أناليتكس...إلخ).

- الأدوات و التقنيات التي توفرها منصة زد، بما أن متجر لوحتي مسجل على هذه المنصة.

3. كيف يتم استخدام المعلومات الشخصية :

يتم استخدام المعلومات و البيانات التي يتم جمعها حول العميل من أجل استكمال إجراء الطلبات التي يتم تقديمها على المتجر ( مثل : تأكيد طلب العميل و الفواتير، ترتيب عملية الشحن...إلخ). بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام هذه المعلومات من أجل تحسين تجربة الشراء على المتجر، و أيضاً التواصل مع العميل مستقبلاً سواء بطريقة مباشرة أو من خلال الحملات الإعلانية التي يقوم بها المتجر على مختلف المنصات الإلكترونية وأيضاً على أرض الواقع.

تنبيه : يتم استخدام المعلومات التي نتلقاها لحماية حقوقنا التجارية.

4. مشاركة المعلومات الشخصية : 

تتم مشاركة البيانات المتعلقة بالعميل مع عدة أطراف، و ذلك بهدف تحقيق عدة مكاسب هي :

- مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية سواء على أرض الواقع مثل : شركات التسويق، أو المنصات إلكترونية التي توفر أدوات التحليل و التتبع مثل غوغل، فيسبوك، سناب شات...إلخ.

- مشاركة المعلومات مع الجهات المختصة في السعودية، في حال حدوث أي احتيال او أو أمر تفتيش أو انتهاكات قانونية.

5. حقوق العميل أو الزائر :

يمكن للعميل أو الزائر الوصول إلى جميع البيانات و المعلومات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها، كما لديه الحق الكامل للمطالبة بحذفها أو تحديثها أو تصحيح أي أخطاء موجودة بها، و لكن يجب الأخذ بعين الاعتبار ضرورة التواصل مع مدراء المتجر من أجل ممارسة هذا الإجراء.

6. الاحتفاظ بالبيانات :

يجب الاخذ بعين الاعتبار أنه سيتم الاحتفاظ تلقائياً بجميع المعلومات والبيانات الشخصية التي يقوم العميل أو الزائر بإدخالها على متجر لوحتي، كما يجب الحرص على إدخال معلومات صحيحة لتجنب أي احتيال أو انتهاكات قانونية قد تؤدي بالشخص إلى متابعة قضائية.

7. التغييرات :

يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل مستمر، و لهذا يجب الاطلاع عليها بين فترة و أخرى لمعرفة التغييرات التي تطرأ على ممارسة المتجر.

تنبيه : إذا كانت هناك أسئلة أو حاجة للمزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بنا.