في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله لوحتي او مشكلة في المنتج المرسل
اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من استلام الطلب عن طريق الإتصال أو بإرسال إيميل إلى [email protected]
1. يتحمل لوحتي رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
2. يتحمل لوحتي رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له
3. يتم إسترداد كامل الملبغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية

اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
1. يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
2. ويتحمل لوحتي رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له
3. يتم إسترداد كامل المبلغ عن طريق الحوالة البنكية

في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري
لا يتم قبول طلب الإسترجاع لما يسبب ذلك من خسارة مادية على لوحتي حيث أن كل منتج يصنع ويجهز حسب الطلب. “ماهي سياسة الاستبدال لدى لوحتي؟

سياسة الإستبدال

نشكر اختياركم متجر لوحتي لشراء اللوحات الجدارية المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بلوحة معينة  قمت بشرائها،

لا عليك. فنحن في متجر لوحتي سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 –  سياسة الفترة الزمنية لإستبدال المشتريات

–  الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

2 – سياسة  إستبدال لوحة معينة

– تنطبق هذه السياسة على أن يكون اللوحة في وضعها الاصلي عند شرائها مغلف  وبنفس حالته الأصلية عند الشراء..

– اللوحة التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي او طباعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها للمسئول الفني في متجر لوحتي .

– على العميل في حالة لإستبدال تسليم اللوحة الى المقر الرئيسي لمتجر لوحتي مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 – إجراءات الإستبدال:

– يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 – طرق الإستبدال :

– للعميل الخيار بإستبدال  اللوحة التي يظهر خللها وفق المادة الموضحة اعلاه و إستبدالها بلوحة اخرى من متجر لوحتي وبنفس المواصفات .

– سياسة الاستبدال متوفرة في متجرنا مع عدم توفر سياسة الاسترجاع في متجر لوحتي لكون المتجر يعمل وفق اسس فنية وتصاميم وتكاليف مالية دقيقة.

5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

– وجود خلل جوهري واضح في اللوحة عند اعادتها وطلب استبدالها سواء في المضمون او البرواز او الغلاف